Die Rolle Von Performance Management In Organisationen

Die Rolle von Performance Management in Organisationen Aktualisiert: 2008-08-21 Performance Management ist eine schnell reifenden Geschäfts Disziplin. Wie sein besser bekannt Geschwister-Vertrieb und Marketing, Personalwesen, Supply Chain Management und Finanz-und Rechnungswesen-Performance-Management hat eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung der Gesamtwert eines Unternehmens spielen. Wayne Eckerson des Data Warehouse Institute definiert Performance Management als "eine Reihe von organisatorischen Prozessen und Anwendungen entwickelt, um die Ausführung der Geschäftsstrategie zu optimieren. "Der Schwerpunkt dieses Buches (und seine kostenlose Volumen, die rationale Leitfaden zur Überwachung und Analyse von Microsoft Office Performancepoint Server 2007) ist auf der Anwendungsseite der Definition, aber es ist wichtig zu verstehen, wie die organisatorische Prozess funktioniert. Dieser Artikel ist ein Auszug aus der rationalen Leitfaden zur Planung mit Microsoft Office Performancepoint Server 2007 von Adrian Downes und Nick Barclay, und ist Eigentum der Mann Publishing Group (978-1-932577-42-6), Januar 2008, alle Rechte vorbehalten . Kein Teil dieses Kapitels darf reproduziert, in einem Abrufsystem gespeichert oder in irgendeiner Form oder mit irgendwelchen Mitteln, elektronisch, elektrostatische, mechanisch, Fotokopie, Aufzeichnung oder auf andere Weise, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Herausgebers übertragen, mit Ausnahme der Bei kurz Zitate in technischen Besprechungen verkörpert. Die zuvor beschriebenen Fitness-Programm wird eine Strategie für die folgenden einige empfohlene Übungen und gesunde Gewohnheiten und hilft Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen (zB stärkere immer, leichter, etc.), und auf Ihr Ziel, mehr passen führt. Während des Programms, kann es bestimmte Ziele zu streben, wie 20 weitere Liegestütze einen Monat oder Abschluss, dass 20-minütige Laufband mit einer höheren mittleren Geschwindigkeit laufen. Ihr Trainer nutzt auch das Programm, um Ihren Fortschritt vom Besuch aufzeichnen zu besuchen, eine Rückkopplung auf die Gesamtleistung und die Bestimmung, ob Sie auf dem richtigen Weg zur Erreichung spezifischer Ziele. Feedback ist uns wichtig, denn es hilft uns, besser zu verstehen, warum wir kann oder auch nicht werden spezifische Ziele treffen. Feedback kann auch verwendet werden, um unsere Erwartungen zu ändern, und neue Ziele im Laufe des Programms festgelegt. In der Wirtschaft nimmt ein ähnlicher Prozess statt: Planung, was wir gerne geschehen, basierend auf Erkenntnissen aus der Analyse von Trends in unserer Branche und Ereignisse, die unser Geschäft auswirken. Die Ausführung von Entscheidungen und Maßnahmen auf der Grundlage der Ergebnisse der Planung von Aktivitäten. Überwachung unserer Fortschritte in Richtung einer gewissen zeitlich begrenzten Ziel oder Ziel. Analyse von weiteren, um zu verstehen, warum wir können oder nicht auf der Strecke zu sein, um ein bestimmtes Ziel oder Ziel zu erreichen. Prognostiziert, was wir denken, geschehen wird, basierend auf, was wir analysiert haben. Hier bauen wir ein oder mehrere Szenarien, die uns helfen vorherzusagen, bestimmte Ergebnisse. Diese Ergebnisse helfen uns, bestätigen oder widerlegen unsere Wahl der Taktik, um unsere Ziele zu erreichen. Abbildung 1.1 veranschaulicht diesen Prozess. Abbildung 1.1: Die Performance Management-Zyklus. Ähnlich wie bei unserem Fitness-Programm, in dem die Fortschritte überwacht und wie Gewichtsverlust oder Anzahl der Wiederholungen für eine Aufgabe in Bereiche untersucht, beinhaltet die Überwachung Key Performance Indicators (KPIs), die messen, ob eine Organisation ihre Ziele und übergeordnete Strategie, welche Performance-Management. Ein KPI in diesem Sinne ist eine von einem Unternehmen, das für die Beobachtung von Ist-Werten ermöglicht, da diese von Line-of-Business (LOB) Anwendungen und deren Vergleich zu festgelegten Zielen (oder budgetierten Werte) ergeben sich definierte Maßnahme. Wenn ein KPI zeigt einen tatsächlichen Wert, die zu weit eine vordefinierte Ziel weicht von (oder in vielen Fällen nahe kommt), dann wird die weitere Analyse gerechtfertigt ist. Entdeckungen während der Analyse gemacht sollte uns helfen, planen unsere nächsten Schritte, setzen neue (oder passen bestehende) Erwartungen und voraussagen, was möglicherweise auf der Grundlage unserer Entscheidungen geschehen. In größeren Organisationen werden Daten aus mehreren LOB-Systemen oft innerhalb "einer einzigen Version der Wahrheit" Business Intelligence (BI) System zentralisiert, um KPI-Monitoring, detaillierte Analyse und Performance-Reporting zu optimieren. BI-Systeme oft (aber nicht immer) aus mehreren Schichten, die zusammenarbeiten, helfen Unternehmen, um: Zu integrieren und zu verfeinern, Daten aus einer Vielzahl von Anwendungen, Systemen und Dokumenten in einem zentralen Data Mart oder Data Warehouse. Analysieren Sie raffinierte Daten, um Einblick in die aktuelle Leistung (Überwachung von KPIs), mögliche Ursachen für bestimmte KPI Varianzen (oder Abweichungen der tatsächlichen Werte von den Sollwerten) zu gewinnen. Bericht vergangene, aktuelle oder erwartete Bedingungen Interessengruppen. Das Ziel eines BI-Systems ist es, letztlich helfen Geschäftsleute besser, schneller Entscheidungen zu treffen. Klassischerweise hat eine solche Entscheidungsfindung auf höheren Ebenen der Organisation aufgetreten ist und, um eine relativ kleine Zahl von Individuen beschränkt. Allerdings hat die Unternehmenskultur sich in den letzten zehn Jahren verändert, und die Themen Transparenz, Rechenschaftspflicht und Empowerment sind entstanden. Performance-Management-Frameworks, wie Kaplan und Norton die Balanced Scorecard-Methode, bauen auf diesen Vorstellungen, indem sie alle Schritte im Zyklus (in Abbildung 1.1 dargestellt) treten bei Executive, Abteilungs - und Betriebslagen der modernen Organisation.